Tham khảo

Dữ liệu bạn chia sẻ khi mở tài khoản

Quyền riêng tư tại ko55 gói gọn trong vài điều bạn tự kiểm tra được: dữ liệu nào chúng tôi lưu khi bạn mở tài khoản, vì sao cần dữ liệu đó cho nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách bạn yêu…

Số điện thoại và email đăng nhậpLịch sử nạp rút qua víNhật ký thiết bịQuyền xem, sửa, xóa
ko55 Dữ liệu bạn chia sẻ khi mở tài khoản
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Bảo mật tài khoản và yêu cầu chỉnh sửa

Dữ liệu trong ví tài khoản được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu: chúng tôi chỉ hỏi thông tin cần cho việc xác minh ví, thanh toán nội địa và hỗ trợ tài khoản. Bạn kiểm soát phần lớn mọi thứ từ điện thoại — đổi mật khẩu, xem thiết bị đang đăng nhập, đăng xuất phiên lạ. Bản ghi giao dịch và nhật ký bảo mật được giữ theo thời hạn luật yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh. Muốn sửa hay xóa phần dữ liệu không bắt buộc, bạn gửi yêu cầu và chúng tôi xác minh bằng OTP trước khi thực hiện.

Dữ liệu chúng tôi dùng Số điện thoại hoặc email đăng nhập, tên hiển thị, lịch sử nạp rút và nhật ký thiết bị. Chỉ dùng để xác minh ví, xử lý thanh toán nội địa và trả lời yêu cầu hỗ trợ tài khoản của bạn.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Xóa cookie trong trình duyệt thì vẫn vào được tài khoản, nhưng bạn phải đăng nhập lại bằng mã OTP.
Bảo mật tài khoản Đổi mật khẩu định kỳ trong cài đặt tài khoản, bật xác minh hai bước qua tin nhắn, và không đưa mã OTP cho người tự nhận là nhân viên hỗ trợ.
Thời gian lưu và yêu cầu chỉnh sửa Bản ghi giao dịch được giữ theo thời hạn luật yêu cầu. Các dữ liệu khác bạn có thể xem, sửa hoặc yêu cầu xóa qua mục hỗ trợ bằng tiếng Việt.
KÊNH LIÊN HỆ

Ba cách liên hệ về dữ liệu

Bạn không cần đoán xem phải viết ở đâu. Yêu cầu về dữ liệu đi qua mục hỗ trợ trong ví tài khoản vì ở đó chúng tôi thấy đúng tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Việc nghi ngờ truy cập lạ thì nên vào thẳng email bảo mật để được ưu tiên xử lý. Còn khi chỉ cần tra một giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, phần đối chiếu ví là đủ. Cả ba kênh đều trả lời bằng tiếng Việt, kể cả ngoài giờ cao điểm.

Hỗ trợ trong ví tài khoản Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu của bạn: mở mục hỗ trợ, gửi yêu cầu kèm tên đăng nhập, rồi theo dõi tình trạng xử lý ngay trên điện thoại.
Email bảo mật Dùng khi bạn nghi tài khoản bị truy cập trái phép. Ghi rõ thời điểm phát hiện và thiết bị liên quan; chúng tôi sẽ tạm khóa các phiên đăng nhập lạ.
Đối chiếu giao dịch ví Với một giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần tra lại, chỉ cần bốn số cuối của số ví và mã giao dịch. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã OTP.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại ko55

Dưới đây là những câu bạn hay hỏi nhất khi truy cập trên điện thoại. Bạn sẽ thấy cách chúng tôi dùng dữ liệu đăng nhập, chuyện gì xảy ra khi bạn xóa cookie, và điều kiện để yêu cầu xóa dữ liệu. Điểm chung của tất cả: thay đổi quan trọng đều cần bạn xác nhận bằng OTP, nên không ai khác sửa được ví tài khoản của bạn. Quyền truy cập dịch vụ vẫn phụ thuộc luật địa phương nơi bạn ở.

Số điện thoại hoặc email đăng nhập, tên hiển thị, lịch sử nạp rút và nhật ký thiết bị. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ trong ví tài khoản; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ phần bản ghi giao dịch mà luật buộc phải lưu.

Cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Nếu bạn xóa cookie, tài khoản vẫn còn nhưng bạn phải đăng nhập lại bằng mã OTP gửi tới số đã đăng ký.

Chúng tôi chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần đối chiếu giao dịch, và với đơn vị vận hành cần thiết để hệ thống chạy ổn định. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn.

Bạn xem được kèo trực tiếp và các mục thể thao, bóng rổ, thể thao điện tử sau khi đăng nhập; một số bước nạp rút cần xác minh ví trước. Quyền truy cập phụ thuộc luật địa phương.

Phiên trên máy cũ sẽ bị đăng xuất khi bạn đăng nhập máy mới bằng OTP. Bạn nên kiểm tra danh sách thiết bị trong cài đặt tài khoản và gỡ những máy không còn dùng.