Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ko55, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua ví nội địaHỗ trợ tiếng Việt
ko55 Điều khoản và điều kiện sử dụng
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ko55 quản lý thông tin tài khoản

Ko55 lưu trữ thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch theo thời hạn do quy định áp dụng yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với mã tài khoản đính kèm. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt máy tính, đảm bảo bạn không bị đăng xuất giữa chừng khi chuyển thiết bị.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Bảo mật tài khoản

Ko55 dùng mã hóa SSL cho mọi giao dịch. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ gửi cảnh báo và yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Ko55 xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và phản hồi xác nhận qua email.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa tài khoản, hoặc cần làm rõ một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ko55 có thể trả lời qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã tài khoản và phương thức thanh toán liên quan khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang — phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục để giải đáp các vấn đề về điều khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết hoặc khiếu nại về điều khoản qua email. Thích hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chọn mục tài khoản trong phần cài đặt để mở yêu cầu trực tiếp.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại ko55.

Ko55 cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống — hãy kiểm tra điều kiện áp dụng trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một người dùng duy nhất. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải do chính chủ tài khoản thực hiện — ko55 có quyền từ chối rút tiền nếu thông tin ví không khớp.

Khi điều khoản cập nhật, ko55 gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Ko55 xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua email — dữ liệu được ẩn danh hóa sau khi tài khoản đóng.

Ko55 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm chia sẻ tài khoản hoặc giao dịch gian lận. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý hiện hành. Bạn có thể xem lại trong phần lịch sử tài khoản; nếu cần bản sao chi tiết, liên hệ đội hỗ trợ qua email.